Términos y Condiciones
Última actualización: junio de 2026
Bienvenido a Etervida(«la Plataforma»). Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del servicio de creación de memoriales digitales. Al usar la Plataforma, aceptas estos términos en su totalidad.
La Plataforma es operada por Oscar Marín (Etervida), persona natural, NIT 1005967093-4, con domicilio en Carrera 33B #15-02, Cali, Valle del Cauca, Colombia (C.P. 760041).
1. Descripción del servicio
Etervida permite crear, personalizar y compartir memoriales digitales (obituarios) para honrar la memoria de personas fallecidas. El servicio se ofrece mediante planes de pago único (Esencial y Tributo) y funciones adicionales opcionales.
2. Cuentas de usuario
- Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu cuenta y contraseña.
- Debes proporcionar información veraz y mantenerla actualizada.
- Notifícanos de inmediato cualquier uso no autorizado de tu cuenta.
3. Pagos
Los pagos se procesan a través de la pasarela MercadoPago. El precio de cada plan y de las funciones adicionales se muestra antes de confirmar la compra. El pago es único por memorial, salvo que adquieras funciones adicionales.
4. Reembolsos
Si el servicio no se entrega correctamente por causas atribuibles a la Plataforma, puedes solicitar un reembolso escribiendo a contacto@etervida.com dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la compra. Las solicitudes se evalúan caso por caso.
5. Contenido del usuario
- Eres el único responsable del contenido (textos, fotos, videos) que publicas.
- Declaras tener los derechos necesarios sobre el contenido que subes.
- No debes publicar contenido ilegal, ofensivo, difamatorio o que vulnere derechos de terceros.
- Nos reservamos el derecho de retirar contenido que infrinja estos términos.
6. Funerarias afiliadas
Las funerarias pueden registrarse para referir clientes y recibir una comisión por cada memorial adquirido a través de su enlace. Las condiciones comerciales específicas se acuerdan por separado.
7. Propiedad intelectual
La marca, el diseño y el software de Etervida son propiedad de sus titulares. El contenido que subes sigue siendo tuyo; nos concedes una licencia limitada para alojarlo y mostrarlo dentro del servicio.
8. Limitación de responsabilidad
La Plataforma se ofrece «tal cual». En la medida permitida por la ley, no seremos responsables por daños indirectos o pérdida de datos derivados del uso del servicio.
9. Modificaciones
Podemos actualizar estos términos en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página con su fecha de actualización.
10. Ley aplicable y contacto
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Para cualquier consulta, escríbenos a contacto@etervida.com.